Livestream bán hàng và tiếp thị liên kết

Bài viết theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/07/2026

Từ 01/07/2026, sàn phải xác thực điện tử danh tính người livestream trước khi cho lên sóng, và lưu trữ hình ảnh, âm thanh của buổi livestream ít nhất 01 năm. Người bán phải giao đủ giấy tờ cho người livestream, còn người livestream có quyền từ chối hợp tác nếu thiếu.

Nắm nhanh

Sàn phải xác thực điện tử danh tính người livestream trước khi cho phát.
Người nước ngoài xác thực qua giấy tờ hợp pháp.
Sàn phải lưu hình ảnh, âm thanh ít nhất 01 năm.
Người bán phải giao giấy tờ điều kiện kinh doanh và chất lượng hàng hóa trước khi livestream.
Nội dung bán hàng phải phù hợp với nội dung quảng cáo được xác nhận.
Người livestream từ chối hợp tác khi thiếu giấy tờ.
Ba trường hợp phải dừng phát ngay.
Người bán trên sàn có đặt hàng trực tuyến chỉ dùng tài khoản thanh toán của mình.
Website đã đăng ký được hoạt động đến hết 30/06/2027.

Sàn phải làm gì với livestream

Công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng, trong đó có biện pháp kiểm soát và ngăn chặn.
Có cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem, bảo đảm dùng được trong suốt quá trình và sau khi kết thúc buổi livestream.
Có công cụ hiển thị nội dung cảnh báo với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua.
Xác thực điện tử danh tính người livestream trước khi cho phép phát. Người nước ngoài thì xác thực qua giấy tờ hợp pháp.
Yêu cầu người bán cung cấp văn bản xác nhận nội dung quảng cáo với hàng hóa, dịch vụ mà pháp luật bắt buộc phải có.
Lưu trữ và bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về hình ảnh, âm thanh của buổi livestream ít nhất 01 năm kể từ thời điểm bắt đầu truyền phát.

Ba trường hợp phải dừng phát ngay

Nội dung livestream vi phạm pháp luật, hoặc có ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.

Livestream với hàng hóa cấm lưu thông, hàng hóa đang bị tạm dừng lưu thông, hoặc hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo.

Livestream với hàng hóa, dịch vụ mà pháp luật quy định phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo nhưng chưa có văn bản đó.

Người bán trước khi lên sóng

Cung cấp cho người livestream giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh với ngành, nghề có điều kiện.
Cung cấp giấy tờ chứng minh đáp ứng chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
Với hàng hóa, dịch vụ phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo: cung cấp văn bản đó cho cả chủ quản nền tảng và người livestream.
Nội dung bán hàng livestream phải phù hợp với nội dung quảng cáo được xác nhận.
Dừng hợp tác, dừng phát, gỡ bỏ thông tin ngay khi phát hiện vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.

Người livestream chịu gì

Cung cấp thông tin cho sàn để xác thực danh tính.
Thực hiện theo quy chế hoạt động livestream đã công khai trên nền tảng.
Từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đầy đủ giấy tờ theo quy định.
Không cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, chính sách khuyến mại, bảo hành và các nội dung khác.
Thực hiện đúng nội dung quảng cáo đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận.
Không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.
Dừng hợp tác, dừng phát, gỡ bỏ ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán hoặc cơ quan nhà nước.

Tiếp thị liên kết

Bên	Trước khi thiết lập liên kết	Với liên kết đã có
Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết	Xác thực điện tử danh tính người tiếp thị liên kết; từ chối cung cấp dịch vụ cho hàng hóa, dịch vụ cấm đầu tư kinh doanh, hàng hóa trên nền tảng số kinh doanh đa cấp không có giấy chứng nhận, hoặc hàng hóa đã bị công khai thông báo vi phạm	Ngăn chặn, gỡ bỏ liên kết cho hàng hóa, dịch vụ vi phạm; cung cấp thông tin theo yêu cầu
Người tiếp thị liên kết	Cung cấp thông tin để xác thực danh tính; từ chối tiếp thị trên nền tảng số đã bị công khai thông báo vi phạm pháp luật về an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội, hoặc nền tảng kinh doanh đa cấp không có giấy chứng nhận; từ chối tiếp thị gắn với nội dung trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục	Gỡ bỏ liên kết cho hàng hóa, dịch vụ vi phạm; cung cấp thông tin theo yêu cầu

Người bán trên sàn

Sàn không có chức năng đặt hàng trực tuyến

Cung cấp thông tin để sàn xác thực danh tính người bán.
Cung cấp tên, địa điểm kinh doanh của doanh nghiệp, hộ kinh doanh theo nội dung đã đăng ký với cơ quan đăng ký kinh doanh; hoặc tên, địa chỉ trụ sở của tổ chức; hoặc tên, địa chỉ cư trú của cá nhân.
Công khai thông tin về dịch vụ, về chất lượng sản phẩm, hàng hóa, và thông tin bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa, trừ các thông tin riêng biệt như ngày tháng năm sản xuất, thời hạn sử dụng, số lô sản xuất, số khung, số máy.
Cung cấp thông tin về hoạt động thương mại điện tử khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

Sàn có chức năng đặt hàng trực tuyến

Làm đủ các việc nêu trên.
Chỉ sử dụng tài khoản thanh toán của mình trên nền tảng thương mại điện tử.
Cung cấp cho sàn đầy đủ giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh với ngành, nghề có điều kiện trước khi bán hàng.
Phát hiện hàng hóa có khuyết tật: cung cấp thông tin cho sàn để công khai trên nền tảng, thực hiện thu hồi, xử lý và bồi thường thiệt hại.

Chỉ được dùng tài khoản thanh toán của chính mình

Người bán trên nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến chỉ sử dụng tài khoản thanh toán của mình trên nền tảng.

Quy tắc này chặn việc để dòng tiền bán hàng chảy qua tài khoản của người khác.

Chuyển tiếp đến hết 30/06/2027

Website, ứng dụng thương mại điện tử đã được xác nhận thông báo hoặc đăng ký hoạt động trước ngày Luật có hiệu lực được tiếp tục hoạt động theo nội dung đã xác nhận đến hết ngày 30/06/2027.
Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử đã được xác nhận đăng ký cũng được tiếp tục hoạt động đến hết ngày 30/06/2027.

Việc cần làm

Doanh nghiệp bán hàng qua livestream: gom sẵn bộ giấy tờ điều kiện kinh doanh và chứng minh chất lượng hàng hóa.
Hàng hóa phải xác nhận nội dung quảng cáo: xin văn bản xác nhận trước, và gửi cho cả sàn lẫn người livestream.
Rà kịch bản livestream cho khớp với nội dung quảng cáo đã được xác nhận.
Người livestream: chuẩn bị định danh điện tử để sàn xác thực.
Đọc kỹ quy chế hoạt động livestream của từng sàn trước khi lên sóng.
Người bán trên sàn có đặt hàng trực tuyến: đăng ký đúng tài khoản thanh toán của chính mình.
Đối chiếu tên và địa điểm kinh doanh khai với sàn cho khớp giấy đăng ký kinh doanh.
Có hàng hóa khuyết tật: báo sàn ngay để công khai, thu hồi và bồi thường.
Website đã đăng ký: lên kế hoạch chuyển đổi trước mốc 30/06/2027.

Từ khi nào phải xác thực danh tính người livestream bán hàng?

Từ ngày 01/07/2026, khi Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 có hiệu lực. Chủ quản nền tảng phải xác thực điện tử danh tính người livestream trước khi cho phép thực hiện livestream bán hàng.

Người livestream là người nước ngoài thì xác thực thế nào?

Xác thực danh tính thông qua các giấy tờ hợp pháp.

Sàn phải lưu video livestream bao lâu?

Lưu trữ và bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng trong thời gian ít nhất 01 năm kể từ thời điểm bắt đầu truyền phát.

Người bán phải đưa gì cho người livestream trước khi lên sóng?

Giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh với ngành nghề có điều kiện, và giấy tờ chứng minh đáp ứng chất lượng sản phẩm, hàng hóa. Với hàng hóa phải xác nhận nội dung quảng cáo thì thêm văn bản xác nhận, gửi cho cả chủ quản nền tảng.

Người livestream có được từ chối bán không?

Có. Người livestream bán hàng phải từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đầy đủ giấy tờ theo quy định.

Khi nào buổi livestream phải dừng ngay?

Khi nội dung vi phạm pháp luật hoặc trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục; khi bán hàng hóa cấm lưu thông, đang bị tạm dừng lưu thông, hoặc hàng hóa dịch vụ cấm quảng cáo; và khi bán hàng hóa dịch vụ phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo mà chưa có văn bản đó.

Người bán trên sàn có được dùng tài khoản thanh toán của người khác không?

Không. Người bán trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến chỉ sử dụng tài khoản thanh toán của mình trên nền tảng.

Phát hiện hàng hóa có khuyết tật thì làm gì?

Cung cấp thông tin về hàng hóa có khuyết tật cho chủ quản nền tảng để công khai trên nền tảng, thực hiện thu hồi, xử lý hàng hóa và bồi thường thiệt hại theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Người tiếp thị liên kết phải làm gì trước khi nhận việc?

Cung cấp thông tin để xác thực danh tính; từ chối tiếp thị trên nền tảng số đã bị công khai thông báo vi phạm pháp luật về an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội, hoặc nền tảng kinh doanh đa cấp không có giấy chứng nhận; và từ chối tiếp thị gắn với nội dung trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.

Website thương mại điện tử đã đăng ký có phải làm lại không?

Được tiếp tục hoạt động theo nội dung đã được xác nhận tại hồ sơ thông báo, đăng ký đến hết ngày 30 tháng 6 năm 2027.